Integritetspolicy

1. Inledning

Dataskydd är en förtroendefråga, och ditt förtroende är viktigt för oss. För att du ska känna dig trygg när du besöker vår webbplats, https://vavbyran.se, följer vi strikt de lagliga bestämmelserna för hantering av personuppgifter. I denna integritetspolicy informerar vi om hur vi samlar in och använder data, samt vilka rättigheter du har och hur du kan utöva dem.

Vi använder begreppet ”personuppgifter” för att beskriva information som direkt eller indirekt kan identifiera en fysisk person. Personuppgifter inkluderar inte anonymiserad eller aggregerad information som inte kan kopplas till en specifik individ.

Vi säljer aldrig vidare några uppgifter till tredje part.

2. Personuppgiftsansvarig

Markisbyrån i Sverige AB (org. nr. 559470-6888) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter när du använder vår webbplats och våra tjänster.

3. Vilka personuppgifter vi samlar in och i vilket syfte

3.1 Fullgörande av köp
För att kunna genomföra köp på vår webbplats behöver vi behandla dina personuppgifter för följande ändamål:

• Leverans (inklusive avisering och kontakt kring leveransen).
• Identifikation och ålderskontroll.
• Hantering av betalningar, inklusive kontroll av betalningshistorik och eventuella kreditupplysningar.
• Hantering av reklamationer och garantiärenden.

Kategorier av personuppgifter:

• Namn
• Personnummer
• Kontaktuppgifter (adress, e-post, telefonnummer)
• Betalningshistorik och betalningsinformation
• Köpinformation (exempelvis beställda varor och leveransadress)

Laglig grund:
Fullgörande av köpeavtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan vi inte genomföra köpet.

3.2 Marknadsföring
Vi kan behandla dina uppgifter för att kunna erbjuda relevant information och erbjudanden baserade på dina tidigare köp och användning av vår webbplats.

Behandlingar som utförs:

• Skapande av personliga erbjudanden och rekommendationer.
• Analyser av kundbeteende för att förbättra våra erbjudanden och anpassa marknadsföringen.

Kategorier av personuppgifter:

• Kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer)
• Kundsegment (exempelvis ålder och kön)
• Köp- och användargenererade data (t.ex. klick- och besökshistorik)

Laglig grund:
Berättigat intresse av att kommunicera relevant information och erbjudanden.

3.3 Kundtjänst och support
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera kundtjänstärenden, såsom:

• Kommunikation och support via telefon, e-post eller sociala medier.
• Identifiering av dig som kund.
• Utredning av reklamationer och teknisk support.

Kategorier av personuppgifter:

• Namn
• Personnummer
• Kontaktuppgifter (adress, e-post, telefonnummer)
• Korrespondens med oss
• Köphistorik och eventuella reklamationsärenden

Laglig grund:
Berättigat intresse av att hantera kundserviceärenden.

3.4 Utveckling och förbättring av tjänster
Vi analyserar insamlade data för att:

• Anpassa och förbättra våra tjänster.
• Förbättra användarupplevelsen på vår webbplats.
• Utveckla nya funktioner och tjänster.

Kategorier av personuppgifter:

• Ålder
• Kön
• Bostadsort
• Korrespondens och feedback
• Tekniska data (t.ex. IP-adress, webbläsare, skärmupplösning)
• Hur du interagerar med vår webbplats

Laglig grund:
Berättigat intresse av att utvärdera och förbättra våra tjänster.

4. Lagringsperiod
Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt:

• Kunduppgifter sparas i 36 månader efter senaste köp för att hantera garanti- och reklamationsärenden.
• Uppgifter för marknadsföring sparas i 12 månader efter senaste köp, om du inte väljer att avregistrera dig tidigare.
• Uppgifter som krävs enligt lag, såsom bokföringslagen, sparas så länge det krävs.

5. Dina rättigheter
Du har följande rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR):

• Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Om dina uppgifter är felaktiga kan du begära att de rättas.
• Rätt till radering: Du kan begära att vi raderar dina uppgifter om det inte finns en laglig grund att behålla dem.
• Rätt till begränsning: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.
• Rätt att invända: Du kan invända mot vår behandling av dina uppgifter för marknadsföring eller andra syften baserade på berättigat intresse.
• Rätt till dataportabilitet: Du kan få en kopia av dina uppgifter i ett digitalt format.
• Rätt att återkalla samtycke: Om vi behandlar uppgifter baserat på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det.

Om du har klagomål kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten.

6. Kontakt
Om du har frågor om vår hantering av personuppgifter kan du kontakta oss:

E-post: info@vavbyran.se
Företag: Markisbyrån i Sverige AB
Org. nr: 559470-6888
Webbplats: https://vavbyran.se